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70%解决率 45万次点赞

试水网络优化“C 2 B” 365bet体育平台开户初见成效

2016年02月22日365bet体育平台开户

“走到哪里赞哪里,哪里不好点哪里”,由365bet体育平台开户(以下简称上海电信)在2015年12月25日启动的“点赞天翼4G、全民网优活动”暂时告一段落。据了解,高达200万人次参与本次活动,点赞“天翼4G”超过45万次,有效“点踩”数为1157次,对于有优化方案的网络问题,上海电信优化解决率为70%。

“点赞天翼4G”活动的推出是上海电信转变运营商主导运营思维,邀请用户参与到网络优化,从用户感知出发改善网络质量,创新网络运维工作、打造网络优化“C 2 B”的新型模式。数据显示,以覆盖上海市外环内的“天翼4G精品网”为例,包括松江、奉贤城区以及浦东惠南等地区的平均下行达到35Mbps。由于区域面积和用户集中度的差异,“点踩”信息主要集中在浦东新区、闵行以及静安、长宁区等面积大、人口密集的区域。

据了解,“点踩”用户反映最多的问题为4G信号不稳定和无4G信号,分别占到全部“点踩”信息的40%,此外,认为网速慢的用户为12%,表示有4G但打不开页面和应用数量的用户为6%。上海电信工程师表示,在“点踩”较集中的浦东、闵行等区域,影响用户上网感知的因素主要为网络覆盖、室内站以及宏站故障。

“天翼4G”网络优化“C 2 B”也是以用户为信息源头,找准网络问题,加快上海电信的4G网络优化和建设,为用户提供高质量的网络服务。据先容,在收到用户递交的“点踩”信息后,针对不同的报障,上海电信均在第一时间以10001短信回复用户,进而了解实际情况,工程师再进行实地测试,并对已解决的问题逐一回复用户。活动期间,除去无法确定用户“点踩”地址的数据,上海电信对“点踩”信息有解决处置方案的占到有效报障的41%,解决率最高达到70%。据悉,通过参数调整,对于信号不稳定等一般的网络问题在24小时内即可解决,涉及到基站建设等需要与楼宇、小区物业协调、或基站选址等多方参与的问题则需要较长的处理时间。活动期间,暂时未解决的问题主要为需建设基站,截至1月25日,此类待解决的问题为50个。

上海电信表示,在改善网络质量的同时,将进一步加快4G网络建设,着眼全网“广”覆盖、热点“深”覆盖,加强重点楼宇、热点区域的4G网络建设。2016年,“天翼4G”网络覆盖将累计超过8000栋楼宇,截至年底4G覆盖率将提升至96.5%,与此同时,上海电信将在2016年正式实行Volte试商用。

上海电信认为,网络优化“C 2 B”模式不仅仅局限于网络建设与优化,在模式逐渐成熟的过程中,将其不断推广至产品设计、运营以及客户服务等领域,真正实现以用户为导向,转变运营思维,以互联网化强化自身的转型发展。

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