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“12345”市民服务热线承接“环保局长接热线”活动

2015年09月28日

9月10日至18日,"12345"市民热线中心与市环保局、各区县环保局、《新民晚报》社合作开展"环保局长接热线"活动,活动期间,每天保持二位市级或各区县环保局长接听市民热线。

9月10日,上海市环境保护局局长张全来到热线接听市民来电。针对市民来电提出的求助、投诉、意见建议,张全局长一一回复,并对同行人员提出,要坚持市民服务热线的服务宗旨"市民至上,倾心服务",依据法律、法规,务必对于12345市民的来电工单认真负责地进行办理,给予市民及时满意的答复。

为期9天的"环保局长接热线"活动已顺利落下帷幕,市环境保护局下属17个区县分局局长轮流至12345热线参与接电,前后共计接听了73通电话,其中大多数问题都得到了有效处理与解答。

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